Jadrolinija zbog tehničkog problema Dalmacije produžava obustavu do 5. januara 2027. Time su prethodni oktobarski i novembarski rokovi prevaziđeni. Putnici s rezervacijom trebaju provjeriti ponudu zamjenskog prijevoza ili povrata novca.
Novi period proteže se i preko Nove godine
Jadrolinija je 21. oktobra 2026. ažurirala obavijest o tehničkom problemu Dalmacije. Prijevoznik u njoj otkazuje sva putovanja na svojim međunarodnim linijama do 5. januara 2027. Prethodni zasebni rokovi do 21. oktobra za Bari, odnosno do 2. novembra za Split–Ancona time su prevaziđeni.
Navedeni krajnji datum još ne potvrđuje prvi polazak nakon njega. Ko ima rezervaciju za Božić, prelazak u novu godinu ili početak januara, treba konkretnu poruku o svojoj rezervaciji. Obavijest za već kupljene karte upućuje na Uredbu EU-a 1177/2010, ali ne navodi ni jedan zajednički zamjenski brod ni istu promjenu rezervacije za sve putnike.
Zašto odjednom nestaju tri veze
Dalmacija je u plovidbenom planu za 2026. bila središnji brod na trima međunarodnim linijama za vozila. Liniju Split–Ancona trebala je održavati tokom cijele godine, a u sezoni još Dubrovnik–Bari i Split–Bari. Tehnički kvar tog jednog velikog Ro-Pax broda zato ne pogađa samo jedan polazak, nego više voznih redova između hrvatske i talijanske obale Jadrana.
Putnicima je broj linije korisniji od samog imena broda. Ko pred sobom ima kartu ili potvrdu rezervacije, treba provjeriti rutu, datum i liniju: L53, L54 ili L56 obustavljene su u prijavljenom razdoblju. To vrijedi za pješake kao i za rezervacije s automobilom, motociklom, kamperom ili prikolicom. Hoće li prijevoznik za određeni termin organizirati zamjenski prijevoz, mora biti navedeno u pojedinačnoj poruci ili naknadnoj obavijesti.
Međunarodna putovanja nisu cjelokupan otočni saobraćaj
Nova formulacija prijevoznika obuhvata međunarodna putovanja Jadrolinije. Ne smije se prenijeti na sve trajektne kompanije ili na sve hrvatske otočne veze. Za lokalne rute kao što su Split–Supetar ili Valbiska–Merag važe vlastite obavijesti o saobraćaju – uključujući eventualna ograničenja zbog vremena.
Ni stariji ljetni red plovidbe za Zadar–Ancona sada ne nudi sigurnu alternativu. Produženje prve sezone Jelene do 6. septembra pripada prošlosti. Za novo planiranje putovanja važna je stvarno potvrđena aktuelna veza; kod vozila dodatno i izričita mogućnost njegovog prijevoza.
Ispravan redoslijed za putnike koji već imaju rezervaciju
Najprije spremite potvrdu rezervacije i provjerite je li Jadrolinija ili prodajno mjesto već poslalo poruku. Zatim pročitajte konkretnu ponudu: nudi li se drugi polazak, druga ruta ili povrat novca? Preuranjeno samostalno otkazivanje može nepotrebno prebaciti slučaj pod uslove dobrovoljnog otkaza. Bolje je pisano zabilježiti otkazivanje koje je pokrenuo prijevoznik i željeno rješenje.
Za upite Jadrolinija navodi pozivni centar 072 30 33 37, iz inozemstva +385 72 30 33 37, te booking@jadrolinija.hr za pitanja o rezervacijama. Poruka treba sadržavati broj rezervacije, imena, prvotnu rutu i polazak, podatke o vozilu te jasan odabir: zamjenski prijevoz u najranijem mogućem terminu ili povrat novca. Snimke zaslona, e-poruke i račune čuvajte zajedno u jednoj mapi; telefonska obećanja po mogućnosti zatražite i u pisanom obliku.
Zamjenski prijevoz ili povrat novca: ključna odluka
Kod otkazanog putovanja Uredba EU-a 1177/2010 u pravilu daje izbor: zamjenski prijevoz do krajnjeg odredišta u najranijem mogućem terminu bez nadoplate ili povrat cijene karte u roku od sedam dana. Ko još mora putovati, stoga ne bi trebao pitati samo za „refund”, nego izričito zatražiti izvediv zamjenski prijevoz. Ko odustaje od putovanja, traži povrat putem dokumentiranog kanala rezervacije.
Taj izbor ne znači automatski da će svaka samostalno rezervirana alternativa biti u cijelosti nadoknađena. Prije nego što o vlastitom trošku kupite skupu avionsku kartu, drugi trajekt ili dugu kopnenu rutu, prijevoznik bi trebao potvrditi ponuđeno rješenje i pokriće troškova. Ako je hitno djelovanje neizbježno, nužnost, usporedbu cijena i sve račune treba jasno dokumentirati. Posljedični troškovi mogu se pravno procjenjivati drugačije od izvorne cijene karte.
Hrana, smještaj i naknada zasebna su pitanja
Uz zamjenski prijevoz ili povrat novca, Uredba pod određenim uslovima predviđa pomoć tokom čekanja te postotnu naknadu zbog kašnjenja u dolasku. Ta prava imaju vlastite vremenske pragove i iznimke. Ne postaju ista samo zato što Jadrolinija u obavijesti općenito upućuje na Uredbu EU-a. Među odlučujućim faktorima su planirano trajanje putovanja, stvarno kašnjenje i konkretno zamjensko rješenje.
Tehnički kvar nije isto što i otkazivanje zbog opasnih vremenskih uslova. Ipak, bilo bi neodgovorno bez provjere pojedinačnog slučaja unaprijed obećati nadoknadu hotelskih noćenja, cestarine, goriva, propuštenih veza ili već rezerviranog smještaja. Takve troškove treba odmah prijaviti, po mogućnosti unaprijed usuglasiti i u cijelosti potkrijepiti računima. U slučaju odbijanja prvo slijedi pisani prigovor prijevozniku.
Kako s vozilom isplanirati novu rutu bez nove zamke
Ko s vozilom mora u Italiju, ne uspoređuje samo vremena polaska, nego i visinu vozila, ukupnu dužinu, prikolicu, pravila za kućne ljubimce, prijavu i stvarnu odredišnu luku. Drugi međunarodni trajekt može značiti dužu vožnju do luke ili kasniji dolazak. Sama razlika u cijeni karte malo govori o ukupnim troškovima kada se pribroje smještaj, gorivo i nastavak putovanja.
Kopnena ruta oko sjevernog Jadrana ostaje mogući pravac planiranja, ali nije opća preporuka za svako putovanje iz Dubrovnika ili Splita. Udaljenost, graničnu rutu, cestarinu, vrijeme vožnje i noćenje treba realno izračunati. I putnici bez vozila trebaju upoređivati samo aktuelne veze koje se zaista mogu rezervisati; prethodna ljetna sezona Zadar–Ancona nije pouzdana alternativa za oktobar.
Provjera od 15 minuta prije svake nove rezervacije
Najprije otvorite aktuelnu obavijest Jadrolinije. Uz nju pripremite prvobitnu rezervaciju, pisanu ponudu zamjenskog prijevoza i uslove moguće alternative. Osobe, vozilo i eventualna prikolica moraju se razmotriti zajedno prije kupovine dodatnih karata.
Kod povrata novca čuvajte dokaz o plaćanju i potvrdu do prijema sredstava. Pri promjeni rezervacije neposredno prije puta ponovo provjerite terminal, prijavu i kategoriju vozila. Rok obustave do 5. januara 2027. nije obećanje nastavka plovidbe 6. januara; za to je potreban konkretan potvrđen polazak.
Stanje činjenica
Izvori i stanje podataka
Izvori potvrđuju činjenice. Savjeti za planiranje i preporuke uredničke su procjene Golden Beacha.
- Prekinute linije: tehnički kvar DalmacijeJadrolinija · 21. oktobar 2026. u 10:13; provjereno istog danaTehnički kvar Dalmacije; sva međunarodna putovanja Jadrolinije otkazana do 5. januara 2027; upućivanje na Uredbu EU-a 1177/2010
- Međunarodne linije i brodovi u redu plovidbe za 2026.Jadrolinija · Koncept reda plovidbe za 2026, provjereno 18. augusta 2026.Raspored Dalmacije na Split–Ancona, Dubrovnik–Bari i Split–Bari; razgraničenje od Jelene
- Prva sezona Zadar–Ancona produžena do 6. septembraJadrolinija · 31. august 2026; provjereno 13. oktobraPrethodni završetak sezone Jelene; nije potvrđena alternativa za oktobar
- Česta pitanja o putovanjima JadrolinijomJadrolinija · Kontinuirano, provjereno 18. augusta 2026.Nema prijevoza vozila na brzobrodskim i katamaranskim linijama
- Uredba (EU) br. 1177/2010 o pravima putnika u pomorskom saobraćaju i saobraćaju unutrašnjim plovnim putevimaEvropska unija / EUR-Lex · Važeća verzija, provjereno 18. augusta 2026.Povrat novca, zamjenski prijevoz, pomoć i naknada pri otkazivanju ili kašnjenju
- Kontakti za rezervacije i prigovoreJadrolinija · Ponovo provjereno 21. oktobra 2026.Pozivni centar, pitanja o rezervacijama i pisani postupak prigovora
- Prava putnika u brodskom saobraćajuEvropska unija / Your Europe · Provjereno 21. oktobra 2026.Povrat u roku od sedam dana ili zamjenski prijevoz za otkazana putovanja; druga prava provjerite zasebno
