Według Jadroliniji połączenia Split–Ankona, Dubrownik–Bari i Split–Bari pozostają zawieszone do 21 października włącznie. Osoby z rezerwacją powinny sprawdzić ofertę przewoźnika i swoje prawa pasażera w UE.
Przewoźnik ponownie przedłużył przerwę
Jadrolinija podaje obecnie znacznie dłuższy okres technicznego wyłączenia promu samochodowego Dalmacija: wszystkie rejsy na trzech międzynarodowych liniach pozostają zawieszone do 21 października 2026 roku włącznie. Dotyczy to linii 53 Split–Ankona, linii 54 Dubrownik–Bari i linii 56 Split–Bari. Pasażerów z już kupionymi biletami przewoźnik wyraźnie odsyła do praw wynikających z rozporządzenia UE 1177/2010.
Decydujący jest okres opublikowany przez przewoźnika, a nie przypuszczenia dotyczące postępu naprawy. Nawet ogłoszony techniczny termin zakończenia prac nie byłby jeszcze potwierdzeniem wznowienia wszystkich rejsów. Dlatego dla każdej konkretnej podróży miarodajne pozostają aktualne informacje przewoźnika oraz indywidualna wiadomość dotycząca rezerwacji.
Dlaczego znikają jednocześnie trzy połączenia
W koncepcji rozkładu na 2026 rok Dalmacija była głównym statkiem trzech międzynarodowych linii dla pojazdów. Miała całorocznie obsługiwać Split–Ankona, a w sezonie również Dubrownik–Bari i Split–Bari. Awaria techniczna tego jednego dużego statku Ro-Pax dotyczy więc nie pojedynczego rejsu, lecz kilku rozkładów między chorwackim i włoskim wybrzeżem Adriatyku.
Dla podróżnych numer linii jest bardziej przydatny niż sama nazwa statku. Osoba mająca bilet lub potwierdzenie rezerwacji powinna sprawdzić trasę, datę i linię: L53, L54 lub L56 są zawieszone w podanym okresie. Dotyczy to zarówno pieszych pasażerów, jak i rezerwacji z samochodem, motocyklem, kamperem lub przyczepą. Ewentualny transport zastępczy na konkretny termin musi wynikać z indywidualnej wiadomości lub późniejszej aktualizacji.
Czego komunikat wyraźnie nie obejmuje
Zawieszenie nie dotyczy ogólnie wszystkich promów Jadroliniji, a tym bardziej całego ruchu na chorwackie wyspy. Komunikat nie obejmuje automatycznie lokalnych połączeń, takich jak Split–Supetar, Valbiska–Merag czy Zadar–Preko. Nie należy też przypisywać zakłócenia innym statkom i przewoźnikom bez ich własnego komunikatu.
Szczególnie łatwo o pomyłkę z trasą Zadar–Ankona. To sezonowe połączenie obsługuje katamaran Jelena i nie jest ono częścią komunikatu o Dalmaciji. Według opublikowanego rozkładu kursuje jednak tylko do 30 sierpnia 2026 i na szybkiej linii przewozi wyłącznie pasażerów, bez pojazdów. Dla osoby z samochodem, motocyklem lub kamperem nie jest więc równoważną alternatywą.
Właściwa kolejność działań dla osób z rezerwacją
Najpierw należy zachować potwierdzenie rezerwacji i sprawdzić, czy Jadrolinija lub punkt sprzedaży wysłały już wiadomość. Następnie trzeba przeczytać konkretną ofertę: czy proponowany jest inny rejs, inna trasa lub zwrot pieniędzy? Zbyt pochopna samodzielna rezygnacja może niepotrzebnie objąć sprawę warunkami dobrowolnego anulowania. Lepiej pisemnie udokumentować anulowanie dokonane przez przewoźnika oraz oczekiwane rozwiązanie.
W sprawach rezerwacji Jadrolinija podaje numer centrum obsługi 072 30 33 37, z zagranicy +385 72 30 33 37, oraz adres booking@jadrolinija.hr. Wiadomość powinna zawierać numer rezerwacji, nazwiska, pierwotną trasę i rejs, dane pojazdu oraz jednoznaczny wybór: transport zastępczy w najwcześniejszym możliwym terminie albo zwrot pieniędzy. Zrzuty ekranu, wiadomości e-mail i rachunki należy przechowywać w jednym folderze, a ustalenia telefoniczne w miarę możliwości potwierdzić pisemnie.
Transport zastępczy czy zwrot pieniędzy: kluczowa decyzja
W przypadku odwołanego rejsu rozporządzenie UE 1177/2010 co do zasady daje wybór: transport zastępczy do miejsca docelowego w najwcześniejszym terminie bez dopłaty albo zwrot ceny biletu w ciągu siedmiu dni. Osoba, która nadal musi podróżować, nie powinna więc pytać tylko o „refund”, lecz wyraźnie zażądać wykonalnego transportu zastępczego. Kto rezygnuje z podróży, powinien wystąpić o zwrot przez udokumentowany kanał rezerwacji.
Taki wybór nie oznacza automatycznie pełnego zwrotu kosztów każdej alternatywy zarezerwowanej samodzielnie. Przed zakupem na własny koszt drogiego lotu, innego promu lub długiej trasy lądowej należy uzyskać od przewoźnika potwierdzenie proponowanego rozwiązania i pokrycia kosztów. Jeśli konieczne jest natychmiastowe działanie, trzeba czytelnie udokumentować konieczność, porównanie cen i wszystkie rachunki. Koszty następcze mogą być oceniane prawnie inaczej niż pierwotna cena biletu.
Wyżywienie, nocleg i odszkodowanie to odrębne kwestie
Oprócz transportu zastępczego lub zwrotu rozporządzenie przewiduje pod pewnymi warunkami pomoc w czasie oczekiwania oraz procentowe odszkodowanie za opóźnione przybycie. Roszczenia te mają własne progi czasowe i wyjątki. Nie stają się tożsame tylko dlatego, że Jadrolinija ogólnie powołuje się w komunikacie na rozporządzenie UE. Znaczenie mają między innymi planowany czas podróży, rzeczywiste opóźnienie i konkretne rozwiązanie zastępcze.
Awaria techniczna nie jest tym samym co anulowanie z powodu niebezpiecznych warunków pogodowych. Mimo to nieodpowiedzialne byłoby obiecywanie bez analizy konkretnego przypadku zwrotu kosztów noclegów, opłat autostradowych, paliwa, utraconych połączeń czy już zarezerwowanych kwater. Takie wydatki trzeba od razu zgłosić, w miarę możliwości wcześniej uzgodnić i w pełni udokumentować. W razie odmowy pierwszym krokiem jest pisemna reklamacja do przewoźnika.
Jak przeplanować podróż z pojazdem i uniknąć kolejnej pułapki
Kto musi dotrzeć z pojazdem do Włoch, powinien porównywać nie tylko godziny odpłynięcia, lecz także wysokość i całkowitą długość pojazdu, przyczepę, zasady przewozu zwierząt, odprawę oraz rzeczywisty port docelowy. Inny prom międzynarodowy może oznaczać dłuższy dojazd do portu lub późniejsze przybycie. Sama różnica ceny biletu niewiele mówi o całkowitych kosztach po doliczeniu noclegu, paliwa i dalszej drogi.
Trasa lądowa wokół północnego Adriatyku pozostaje jedną z możliwości, ale nie jest ogólną rekomendacją dla każdej podróży z Dubrownika lub Splitu. Trzeba realistycznie obliczyć odległość, przejścia graniczne, opłaty drogowe, czas prowadzenia i nocleg. Dla pieszych pasażerów Zadar–Ankona może być opcją, jeśli w dniu podróży są miejsca i pasuje sezonowy rozkład. Z pojazdem połączenie to odpada.
15-minutowa kontrola przed każdą nową rezerwacją
Najpierw należy otworzyć najnowszy komunikat Jadroliniji o ruchu i poszukać późniejszej informacji przewoźnika. Następnie sprawdzić pierwotną rezerwację, pisemną propozycję zastępczą i warunki możliwej alternatywy. Dopiero potem kupować kolejne bilety. W przypadku grupy trzeba ustalić, czy osoby i pojazd zostaną przeniesione razem; połączenie pasażerskie bez pojazdu rozwiązuje tylko połowę problemu.
Krótko przed rejsem ponownie sprawdź terminal, godzinę odprawy i kategorię pojazdu. Osoba, która wybrała zwrot pieniędzy, powinna zachować potwierdzenie i dowód płatności aż do otrzymania środków. Kto podróżuje po 21 października, nie powinien opierać się wyłącznie na dacie w kalendarzu: potwierdzony rejs w aktualnym systemie rezerwacyjnym lub nowy komunikat przewoźnika są bardziej wiarygodne niż założenie, że rozkład automatycznie ruszy następnego ranka.
Stan faktów
Źródła i data
Źródła potwierdzają fakty. Wskazówki planistyczne i rekomendacje są oceną redakcyjną Golden Beach.
- Przerwane linie: Dalmacija wyłączona z powodu awarii technicznejJadrolinija · zaktualizowano, sprawdzono 8 września 2026objęte linie, przedłużone zawieszenie do 21 października i prawa pasażerów w UE
- Linie międzynarodowe i statki w rozkładzie na 2026 rokJadrolinija · koncepcja rozkładu 2026, sprawdzono 18 sierpnia 2026przypisanie Dalmaciji do Split–Ankona, Dubrownik–Bari i Split–Bari; odróżnienie od Jeleny
- Zadar (Gaženica)–AnkonaJadrolinija · rozkład sezonowy 2026, sprawdzono 18 sierpnia 2026osobne połączenie katamaranem i czas podróży
- Częste pytania o podróże z JadrolinijąJadrolinija · na bieżąco, sprawdzono 18 sierpnia 2026brak przewozu pojazdów na liniach szybkich i katamaranowych
- Rozporządzenie (UE) nr 1177/2010 dotyczące praw pasażerów podróżujących drogą morską i wodną śródlądowąUnia Europejska / EUR-Lex · obowiązująca wersja, sprawdzono 18 sierpnia 2026zwrot, transport zastępczy, pomoc i odszkodowanie w razie anulowania lub opóźnienia
- Kontakty w sprawach rezerwacji i reklamacjiJadrolinija · na bieżąco, sprawdzono 18 sierpnia 2026centrum obsługi, pytania o rezerwacje i pisemna procedura reklamacyjna
