Jadrolinija produljuje obustavu zbog tehničkog problema Dalmacije do 5. siječnja 2027. Time su dosadašnji listopadski i studeni rokovi prestali vrijediti. Putnici s rezervacijama trebaju provjeriti ponudu zamjenskog prijevoza ili povrata novca.
Novo razdoblje seže i nakon Nove godine
Jadrolinija je 21. listopada 2026. ažurirala obavijest o tehničkom problemu Dalmacije. Prijevoznik u njoj otkazuje sve plovidbe na svojim međunarodnim linijama do 5. siječnja 2027. Time su prestali vrijediti dosadašnji zasebni rokovi do 21. listopada za Bari odnosno 2. studenoga za Split–Ancona.
Navedeni završni datum još ne potvrđuje prvi polazak nakon njega. Tko ima rezervaciju za Božić, Novu godinu ili početak siječnja, treba konkretnu obavijest o svojoj rezervaciji. Za već kupljene karte obavijest upućuje na Uredbu EU-a 1177/2010, ali ne navodi ni jedinstveni zamjenski brod ni istu promjenu rezervacije za sve putnike.
Zašto odjednom nestaju tri veze
Dalmacija je u plovidbenom planu za 2026. bila središnji brod na trima međunarodnim linijama za vozila. Liniju Split–Ancona trebala je održavati tijekom cijele godine, a u sezoni još Dubrovnik–Bari i Split–Bari. Tehnički kvar tog jednog velikog Ro-Pax broda zato ne pogađa samo jedan polazak, nego više voznih redova između hrvatske i talijanske obale Jadrana.
Putnicima je broj linije korisniji od samog imena broda. Tko pred sobom ima kartu ili potvrdu rezervacije, treba provjeriti rutu, datum i liniju: L53, L54 ili L56 obustavljene su u prijavljenom razdoblju. To vrijedi za pješake kao i za rezervacije s automobilom, motociklom, kamperom ili prikolicom. Hoće li prijevoznik za određeni termin organizirati zamjenski prijevoz, mora biti navedeno u pojedinačnoj poruci ili naknadnoj obavijesti.
Međunarodne plovidbe nisu cjelokupan otočni promet
Nova formulacija prijevoznika obuhvaća međunarodne plovidbe Jadrolinije. Ne smije se prenijeti na sve trajektne tvrtke ili sve hrvatske otočne veze. Za lokalne linije poput Split–Supetar ili Valbiska–Merag vrijede zasebne obavijesti o prometu, uključujući eventualna vremenski uvjetovana ograničenja.
Ni stariji ljetni red plovidbe za Zadar–Ancona sada ne nudi sigurnu alternativu. Produljenje prve sezone Jelene do 6. rujna pripada prošlosti. Za novi plan putovanja važna je stvarno potvrđena aktualna veza, a za vozilo i izričita mogućnost prijevoza vozila.
Ispravan redoslijed za putnike koji već imaju rezervaciju
Najprije spremite potvrdu rezervacije i provjerite je li Jadrolinija ili prodajno mjesto već poslalo poruku. Zatim pročitajte konkretnu ponudu: nudi li se drugi polazak, druga ruta ili povrat novca? Preuranjeno samostalno otkazivanje može nepotrebno prebaciti slučaj pod uvjete dobrovoljnog otkaza. Bolje je pisano zabilježiti otkazivanje koje je pokrenuo prijevoznik i željeno rješenje.
Za upite Jadrolinija navodi pozivni centar 072 30 33 37, iz inozemstva +385 72 30 33 37, te booking@jadrolinija.hr za pitanja o rezervacijama. Poruka treba sadržavati broj rezervacije, imena, prvotnu rutu i polazak, podatke o vozilu te jasan odabir: zamjenski prijevoz u najranijem mogućem terminu ili povrat novca. Snimke zaslona, e-poruke i račune čuvajte zajedno u jednoj mapi; telefonska obećanja po mogućnosti zatražite i u pisanom obliku.
Zamjenski prijevoz ili povrat novca: ključna odluka
Kod otkazanog putovanja Uredba EU-a 1177/2010 u pravilu daje izbor: zamjenski prijevoz do krajnjeg odredišta u najranijem mogućem terminu bez nadoplate ili povrat cijene karte u roku od sedam dana. Tko još mora putovati, stoga ne bi trebao pitati samo za „refund”, nego izričito zatražiti izvediv zamjenski prijevoz. Tko odustaje od putovanja, traži povrat putem dokumentiranog kanala rezervacije.
Taj izbor ne znači automatski da će svaka samostalno rezervirana alternativa biti u cijelosti nadoknađena. Prije nego što o vlastitom trošku kupite skupu avionsku kartu, drugi trajekt ili dugu kopnenu rutu, prijevoznik bi trebao potvrditi ponuđeno rješenje i pokriće troškova. Ako je hitno djelovanje neizbježno, nužnost, usporedbu cijena i sve račune treba jasno dokumentirati. Posljedični troškovi mogu se pravno procjenjivati drukčije od izvorne cijene karte.
Hrana, smještaj i naknada zasebna su pitanja
Uz zamjenski prijevoz ili povrat novca, Uredba pod određenim uvjetima predviđa pomoć tijekom čekanja te postotnu naknadu zbog kašnjenja u dolasku. Ta prava imaju vlastite vremenske pragove i iznimke. Ne postaju ista samo zato što Jadrolinija u obavijesti općenito upućuje na Uredbu EU-a. Među odlučujućim čimbenicima su planirano trajanje putovanja, stvarno kašnjenje i konkretno zamjensko rješenje.
Tehnički kvar nije isto što i otkazivanje zbog opasnih vremenskih uvjeta. Ipak, bilo bi neodgovorno bez provjere pojedinačnog slučaja unaprijed obećati nadoknadu hotelskih noćenja, cestarine, goriva, propuštenih veza ili već rezerviranog smještaja. Takve troškove treba odmah prijaviti, po mogućnosti unaprijed usuglasiti i u cijelosti potkrijepiti računima. U slučaju odbijanja prvo slijedi pisani prigovor prijevozniku.
Kako s vozilom isplanirati novu rutu bez nove zamke
Tko s vozilom mora u Italiju, ne uspoređuje samo vremena polaska, nego i visinu vozila, ukupnu duljinu, prikolicu, pravila za kućne ljubimce, prijavu i stvarnu odredišnu luku. Drugi međunarodni trajekt može značiti dulju vožnju do luke ili kasniji dolazak. Sama razlika u cijeni karte malo govori o ukupnim troškovima kada se pribroje smještaj, gorivo i nastavak putovanja.
Kopnena ruta oko sjevernog Jadrana ostaje mogući smjer planiranja, ali nije opća preporuka za svako putovanje iz Dubrovnika ili Splita. Udaljenost, graničnu rutu, cestarinu, vrijeme vožnje i noćenje treba realno izračunati. I putnici bez vozila trebaju uspoređivati samo aktualne veze koje se doista mogu rezervirati; protekla ljetna sezona Zadar–Ancona nije pouzdana alternativa za listopad.
Provjera od 15 minuta prije svake nove rezervacije
Najprije otvorite aktualnu Jadrolinijinu obavijest. Uz nju stavite izvornu rezervaciju, pisanu ponudu zamjenskog prijevoza i uvjete moguće alternative. Putnike, vozilo i eventualnu prikolicu treba razmotriti zajedno prije kupnje dodatnih karata.
Kod povrata novca čuvajte dokaz o uplati i potvrdu do primitka sredstava. Kod promjene rezervacije neposredno prije putovanja ponovno provjerite terminal, prijavu i kategoriju vozila. Rok obustave do 5. siječnja 2027. nije obećanje nastavka plovidbe 6. siječnja; za to je potreban konkretan potvrđen polazak.
Činjenice
Izvori i datum
Izvori nose činjenice. Napomene o planiranju i preporuke urednička su procjena Golden Beacha.
- Linije u prekidu: tehnički kvar DalmacijeJadrolinija · 21. listopada 2026. u 10:13; provjereno istoga danaTehnički kvar Dalmacije; sve međunarodne plovidbe Jadrolinije otkazane do 5. siječnja 2027.; upućivanje na Uredbu EU-a 1177/2010
- Međunarodne linije i brodovi u redu plovidbe 2026.Jadrolinija · Plovidbeni plan 2026., provjereno 18. kolovoza 2026.Dalmacija na linijama Split–Ancona, Dubrovnik–Bari i Split–Bari; razgraničenje od Jelene
- Prva sezona Zadar–Ancona produljena do 6. rujnaJadrolinija · 31. kolovoza 2026.; provjereno 13. listopadaPovijesni završetak sezone Jelene; nije potvrđena alternativa za listopad
- Česta pitanja o putovanjima JadrolinijomJadrolinija · Kontinuirano, provjereno 18. kolovoza 2026.Nema prijevoza vozila na brzobrodskim i katamaranskim linijama
- Uredba (EU) br. 1177/2010 o pravima putnika u pomorskom prometu i prometu unutarnjim plovnim putovimaEuropska unija / EUR-Lex · Važeća verzija, provjereno 18. kolovoza 2026.Povrat novca, zamjenski prijevoz, pomoć i naknada kod otkazivanja ili kašnjenja
- Kontakti za rezervacije i prigovoreJadrolinija · Ponovno provjereno 21. listopada 2026.Pozivni centar, pitanja o rezervacijama i pisani prigovor
- Prava putnika u brodskom prijevozuEuropska unija / Your Europe · Provjereno 21. listopada 2026.Povrat novca u roku od sedam dana ili zamjenski prijevoz kod otkazanih plovidbi; druga prava provjeriti zasebno
